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案例七:买到超保质期食品 消费者获千元赔偿

来源:本报讯 发布时间:2021-03-26

 【案情简介】:
  2020年11月27日,市消协接到朱先生投诉称:2020年11月25日,其在永城市某生活超市购物时,买了一袋某企业生产的老灶锅巴(五香味),价格6.9元,生产日期为2019年10月19日,保质期12个月。由于当时购物较多,没太注意保质期,回家准备食用时才发现锅巴过期。当日,朱先生带着过期锅巴和购物小票找商家交涉,要求赔偿被拒绝。

  【处理过程及结果】:
  市消协接到投诉后,立即调查处理,经核查,朱先生反映的情况属实。市消协组织双方进行调解,并向经营者讲明《食品安全法》有关规定,经营者认识到自己的错误,当场赔偿朱先生1000元并表示歉意。

  【案例评析】:
  本案是一起典型的食品安全投诉案例。《食品安全法》第一百四十八条:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”朱先生购买的锅巴价款6.9元,按十倍计算才69元,增加赔偿的金额不足1000元,按1000元赔偿。
  《食品安全法》明确规定禁止生产经营超过保质期的食品,超市应该严格遵守相关法律法规和食品安全标准,不逾越食品安全的红线,如若销售不合格食品,违反相关法律必将承担相应的法律责任。
  市消协提醒消费者,如遇到此类事件,一是保留好购物凭证及物证;二是找经销商或生产企业进行维权;三是协商不成功的时候到辖区消协组织进行维权;四是可以到有关行政管理部门进行举报。(记者 李 英 整理)

责任编辑:jryccm
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