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的哥的姐树形象 好人好事暖人心

来源:本报讯 发布时间:2021-11-24

 今日永城报社记者 刘 丹


  “这是乘客落在车上的物品,一天了也没有人找。”11月22日下午,驾驶员李新怀正在把乘客遗失物品上交到遗失物品招领处。


  • 的哥的姐树形象 好人好事暖人心

  像这种情况,对出租车驾驶员来说已经习以为常。记者看到,小到钥匙、钱包,大到旅行箱、婴儿车,落在出租车上没有找到失主的物品,都会上交存放,方便乘客寻找。“乘客下车时不慎将财物遗落在出租车上,这要在以前,只能依靠出租车驾驶员的个人觉悟,找回的可能性很低。”市道路运输管理局出租科科长朱从新告诉记者,随着驾驶员素质的提高,以及遗失物品招领处的设立,将失物归还失主概率大大提升。失主可以拨打电话5135971或到市交通运输局1楼126室出租车管理站认领失物。
  除了遗失物品招领处存放的物品外,还有驾驶员通过其他渠道联系到失主,主动归还物品的事例。11月1日,驾驶员张环把装有7000元现金的钱包主动归还失主;11月8日,驾驶员黄秀荣把装有现金3000元的手提袋主动归还失主;11月16日,驾驶员赵杰把一位离家出走的13岁男孩主动送回家;11月18日,驾驶员赵红旗把遗失的智能手机主动归还失主;11月19日,驾驶员孟令中把遗失的智能手机主动归还失主……
  出租车是城市的流动窗口,整洁的车容车貌、礼貌的问候语、热情周到的服务,以及出租车行业涌现的好人好事,都能让乘客从细微之处感受到城市的文明之风。“一手抓市场秩序,一手抓行业文明,有效树立了服务窗口的社会形象。”朱从新介绍,为了规范行业服务用语,提升司机综合素质和服务水平,严把准入关,对从业人员文明服务、规范经营、安全行车要求等进行培训。
  为表扬先进,鞭策后进,对出租车驾驶员起到监督与激励的双重作用,市出租车管理站定期推出出租车行业“红黑榜”,用以鼓励良好的职业操守、警示违规经营的从业人员,从而全面提升服务质量,努力打造我市出租车形象品牌。目前,“红黑榜”已经发布37期,有8000余人次进入红榜,形成人与人、车与车、公司与公司相互竞争的良好行业风气。
  “拾金不昧、品德高尚”“乐于助人、品德高尚”……一面面锦旗,是对出租车驾驶员最好的肯定。“出租车行业是一个服务行业,服务质量决定群众出行的获得感和幸福感,这就需要与乘客进行及时沟通,也需要与出租车从业者进行及时沟通。”朱从新表示,群众可以拨打投诉举报电话5135995、5135928,及时反映解决问题,将矛盾化解在萌芽状态,遏制不良现象发生。

责任编辑:jryccm
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