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面对“数字鸿沟”,老年人该怎么办?

来源:本报讯 发布时间:2020-12-25

面对“数字鸿沟”,老年人该怎么办?

文/图本报记者 王蕾 刘月
  随着社会发展,我国数字经济发展迅速,像智能手机、智能机器人、“数字门诊”等智能化产品和服务也“飞入寻常百姓家”,人们享受便利生活的同时也为老年群体带来了种种不便。
  针对日益凸显的“数字鸿沟”问题,日前,我国印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》),就老年群体在运用智能技术中遇到的痛点、难点问题,提出了具体解决方案。
  我市老年群体对智能化产品和服务的接受能力如何?随着《实施方案》的出台,市民有何看法?带着这些问题,连日来,记者进行了走访调查。

智能化产品和服务让老年人有些“闹心”
  这几日,家住中原路84岁的曹奶奶有些不开心。原来,曹奶奶的儿子在外地工作,为了方便联系,为曹奶奶购买了一部智能手机。
  “儿子临走前我明明已经学会了如何用手机进行视频聊天,但才过了两天,我又忘了,手机也成为摆设。”曹奶奶无奈地说。
  无独有偶,从农村刚搬来的张奶奶也遭遇了尴尬事。
  “去医院看病,年轻人拿手机就挂号了,我不会用手机扫码,来回跑了好几趟,后来在工作人员的帮助下才买好了药,出门没有手机还真不方便!”张奶奶说。
  随着数字化的发展,越来越多的医院开发了小程序,要求患者提前预约挂号,使用智能化自助服务,尤其是疫情防控期间,为避免过多接触,很多市民选择在网上预约挂号,智能化的服务让市民便利的同时,也让部分不会使用智能手机的老年人犯了难。
  “现在智能服务‘适老化’程度低,老年人使用有障碍。”市民关键告诉记者,他给奶奶购买了一部智能手机想教她如何上网,但下载软件时经常会弹出一些软件,有的软件需要提供身份证、验证码等信息,怕奶奶受骗上当,最后只能放弃使用智能手机。
  走访中,部分老年人告诉记者,随着社会的不断发展,新技术日新月异,智能化产品和服务虽说方便但“适老化”程度低,他们使用时存在一定困难。
  60岁—79岁之间的老年群体对智能化产品和服务接受较快
  12月22日上午,在我市双拥公园,常青健身队队长陆翠华将“装备”收拾好后,队员们便围拢在她身边。
  “陆老师,这个新出的软件怎么用,快教教我。”77岁的队员陈荣花说道。
  这样的场景在双拥公园很常见,多年来,除教队员们练习保健操外,陆翠华还利用闲暇时间教老年人学习智能手机软件应用。
  “社会发展越来越快,为了方便,一些手机程序、智能化设备、网站等没有充分照顾老年用户,面对新事物,许多老年人有些手足无措。”陆翠华说,但60岁—79岁之间的老年群体对新事物的接受能力较强,只要耐心地教给他们,他们都能学会。
  “我退休已经12年了,自从学会用智能手机上网,衣食住行越来越方便了。”市民王庭申告诉记者。
  记者走访中了解到,老年群体文化水平普遍低、学习能力较弱,面对“数字鸿沟”的难题,受年龄因素、身体原因,不同阶段的老年人接受能力不同,60—79岁的老年群体接受能力更强,80岁以上的老年群体接受能力差一些。
  据统计,截至2020年6月,我国网民规模达9.40亿,60岁以上的网民数量仅约0.97亿人,老年群体作为“网络贫困户”仍处于互联网边缘地带。

要建立长效机制让老年人敢用“网”
  12月23日上午9点,90岁高龄的市老干部大学学员蔡永修坐在电视机前收看由市老干部大学录播的云课堂线上教学课程。
  今年受疫情影响,市老干部大学无法正常开学,为让学员更好地学习,市老干部大学采取录播的方式进行云课堂网络教学,并在永城电视台综合频道播放。
  “老年大学去学习,脚蹬三轮天天骑。脚腿手脑一齐用,身心健康不染疾。”蔡永修笑着说,感谢市老干部大学为老年人提供一个学习的平台。
  市老干部大学除开设文学、绘画、书法、曲艺、诗词、钢琴等专业班外,还开设了计算机课程,帮助老年人学习计算机操作等方面的知识,为老年群体学习信息技术提供平台。
  除市老干部大学开设相关课程外,我市坚持传统服务与智能创新相结合,为老年群体提供人性化的服务,比如疫情防控期间,不会扫码或不方便扫码的老年人,可由相关单位提供纸质证明;缴费时,保留线下办理渠道,老年人可方便办理;医院设置的志愿服务站、门诊服务台等,为老年群体提供方便……
  记者认为,在互联网嵌入日常生活的今天,让智能化技术与老龄化社会相协调相适应是当下的课题,也是长期的任务,随着《实施方案》的出台,我市要出台相关政策,建立长效机制,形成合力,让老年群体更好地共享信息技术发展成果。

责任编辑:jryccm
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